造成这种情况的一个重要原因是网上购物的日益普及以及移动购物的热潮。在购买产品期间或购买后立即提供反馈而在零售业中通常情况并非如此。让您的客户在这个假期保持愉快的用户体验提示十二月反馈量有了这些大量的在线客户反馈在线旅程中必然会出现一些烦恼或瓶颈。因此让我们来看看您的客户可能遇到的一些挫折。免费白皮书数字反馈推动的个性化方法通过在线反馈个性化数字客户体验的指南。
网上的刺激在之前的 手机号码数据 博客文章中我们根据从客户那里收集的反馈确定了客户在网上遇到的主要烦恼。我们在这里发现就数量而言最常见的问题包括登录问题在线流程问题和页面未找到错误。然而当您将这些问题与情绪分析元素结合起来时排名前三的问题转向错误报告找不到我的帐户和在线流程问题。
那么如何在节日期间将这些特殊的痛点降到最低呢当然是通过倾听客户的声音现在让我们仔细看看其中的一些问题。错误报告错误报告的数量可能排名较低但这并不意味着它们不会阻止您的客户。虫子是今年最令人恼火的问题。尽管有许多工具可用于扫描和测试您的网站是否存在这些错误例如但它们将来仍有很大可能再次出现。 |
