积极倾听是一种技术，如果您知道如何很好地实施它，就能够实现非常有趣的目标。教育、心理学、人际关系……有很多领域都可以培养积极倾听的能力，但在这种情况下，我们将特别关注一个领域：商业和营销。因为是的，积极倾听在这些领域也有很多作用，例如，它在社交倾听中的应用。
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积极倾听——它是什么、改进技巧和例子
主动倾听是一种沟通方法，对话者不仅听到对方
WhatsApp 号码数据 所说的话，而且有意识地分析对方传递的所有话语，并以主动的方式投入到对话中。
该策略还使用姿势或手势等资源来表明对对话的承诺，该策略由三个阶段组成：
接受阶段：人们从发送者那里接收消息（不仅是口头消息，还包括手势消息），避免做出价值判断。
解释阶段：已传递给我们的情感信息与更理性或客观的信息分离。
反馈阶段：最后，我们使用“是”、“当然”或“我明白”等短语以及面部或肢体动作向对方表明我们正在倾听他们的意见。
这种倾听的目的是让发送者感到被倾听和被重视。
归根结底，这种技术才是真正区分听觉和倾听的关键。第一个动词只是通过我们的耳朵感知声音，而第二个动词表示一种意图，一种理解对方想告诉我们什么并让他们注意到的目的。
正如您可能已经想到的，积极倾听是一种在公司的客户服务或销售团队中实施的策略，非常有趣。此外，它不必仅限于口头交流，还可以用于不同平台（例如电子邮件或社交网络）上的书面交流。
积极倾听是一种可以教授和学习的技能，包含在我们所说的“情商”中。 |
