让客户从上次停下的地方继续 大多数客户服务对话在窗口关闭的那一刻就结束了。尽管这在过去很常见，但现在一些 WordPress 在线聊天插件允许客户即使关闭窗口也可以继续他们中断的聊天。 当您意外单击挂断按钮或单击客户设备（计算机、手机或平板电脑）上可能结束通话的主题时，应由您或您的客户服务团队来结束对话。如果没有此功能，客户必须重新启动整个流程，从而浪费宝贵的时间并对您的电子商务网站感到沮丧，甚至放弃客户服务，甚至最终完全访问该网站。 聊天钱 wordpress 5.支持语音、视频通话 该标准将取决于您的业务需求。
并非每家公司都一定需要语音或视频通话，但它 阿曼电子邮件列表 对于使客户服务更加人性化并拉近客户与您的业务的距离很有用。如果您的客户更喜欢进行视频或语音通话，请寻找可以实现这些功能的工具。 6. 包括分析工具 评估你的绩效与销售同样重要。这不仅适用于销售，也适用于客户服务。需要考虑的最重要的事情之一是拥有 Wordpress，这是一个可以返回过去的客户服务事件来分析其结果或通话质量的平台。如果没有此功能，您将错过一个重要的支持元素，因为如果不进行此分析，平台将不允许您将其从选项列表中推出。
jivochat 没有 wordpress整合所有客户服务渠道 这是另一个可选标准，但您可以通过使用涵盖所有在线客户服务渠道（例如电子邮件和社交媒体）的平台来为您和您的团队节省时间。借助此功能，您不需要有人监控每个通道，但您可以将任务分配给使用相同软件的团队。此外，结果将更容易评估，您无需使用不同的应用程序来评估每个通道。 8. 自定义外观 一些免费的 WordPress 在线聊天工具不允许您自定义聊天的外观或包含某种形式的广告。对于预算紧张的网站来说，这可能不是什么大问题，但拥有一个与您的视觉识别相匹配的聊天小部件无疑会给您的页面带来更专业的感觉。 |
